【重要】EDI・預託EDIサービス　処理遅延のお詫びとご報告
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2025/6/10 13:30　更新）

平素よりEDIサービス・預託EDIサービスをご利用いただきありがとうございます。
 
6月6日（金）に発生しましたEDIサービス・預託EDIサービスの処理遅延につきましては
原因特定と対応が完了し、解消が確認されております。
現在、対応措置により再発がないことを確認しておりますが、引き続き継続的な監視を
実施しております。
 
ご利用の会員企業様にはご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

今後もご利用会員様に安定したサービスを提供できるよう、一層の努力を続けてまいります
ので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。。

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2025/6/10 13:30）
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本日発生いたしました処理遅延につきまして、現在の状況をご報告させていただきます。

 

ご利用の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深く
お詫び申し上げます。

  • 障害箇所の特定が完了し、対応策を実施いたしました。
  • 本日15:00の時点で、遅延事象は解消しております。
  • 発生した処理エラーにつきましても、再セット対応が完了いたしました。
  • 現在、16:30まで経過観察を行い、再発がないことを確認いたしました。

恒久対応について

現在、根本原因の特定調査を進めております。調査が完了次第、再発防止策を含めた
今後の対応方針について、改めてご報告させていただきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2025/6/6 17:00）

EDI・預託EDIサービス　障害対応状況のご報告　（2025/6/10 17:30 更新）

＊6月8日に完了を予定しておりました総点検につきまして、先週末に発生いたしました
　処理遅延事象の対応の為、遅れが出ております。

　今週末の完了を見込んでおりますが、なるべく早期の完了に向け進めてまいりますので
　ご理解のほどよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2025/6/10 17:30）
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＊現在、定義ファイルの見直しおよび未処理・未反映データの総点検に時間を
　要しており、完了目途が6月8日（日）と大きくずれ込んでおりますこと
　改めてお詫び申し上げます。

　また、上記作業に関連し個別にお問合せいただいている案件につきましても
　回答までに大変お時間を頂戴しておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
　引き続き、早期復旧に向けて最大限の努力をしてまいりますので、

　状況に進展がありました際には随時ご報告させていただきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2025/6/3 13:00）
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　＊本日の対応状況にてついてご報告をさせていただきます。
　　昨日ご報告させていただきました未処理・未反映データの総点検につきましては
　　今週末の終了を予定しておりましたが、週明けまで遅れる見込みとなりました。
　　完了までにお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。

　　また、個別にお問合せいただいている案件につきましては回答までに大変
　　お時間を頂戴しておりますことを深くお詫び申し上げます。

　　いまだに終息のご報告が出来ず、ご利用会員様には多大なるご迷惑とご心配を
　　おかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。


　　引き続き、早期復旧に向けて最大限の努力をしてまいりますので、
　　何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2025/5/30 18:30）
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　いつもご利用いただきありがとうございます。

　5月19日に発生いたしましたEDI・預託EDIサービスの障害につきまして、現在の対応状況を
　ご報告いたします。
 

　現在、全体に影響を及ぼしていた接続障害および状況表示画面の表示不具合は
　解消しております。
　（状況表示は、修正完了後の5月27日11:40以降に反映されております。）
 

　しかしながら、一部の定義ファイル設定不備により、振分不全や接続障害といった
　個別事象が引き続き発生しております。

　つきましては、障害発生時点から現在までの間に発生した処理不正による
　未処理・未反映データの総点検を、今週末の完了を目途に実施しております。

　対象データが判明次第、ご利用会員様個別に対応方法をご連絡させていただきますので、
　大変恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

　ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2025/5/29 10:30）

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預託サービス・EDIサービス専用問い合わせ窓口電話のご案内

現在、通常の代表電話対応については停止させていただいておりますが、「預託サービス」

「EDIサービス(買取系)」専用の問い合わせ窓口電話番号を開設し、運用を開始しております。
お問合せ前にどのサービスをご利用なのかご確認の上、ご利用ください。

なお、お問い合わせ先はサービス毎となりますので「預託EDIサービスの買取機能」の場合は

預託サービスを選択いただけますよう、よろしくお願いいたします。
（預託サービスの場合選択番号１、EDI(買取VAN)サービスの場合選択番号２となります）

 

＜預託サービス・EDIサービス専用 問い合わせ窓口＞

　050-5369-5360（受付時間：平日 10:00～17:00）

 

上記窓口電話番号にて案内される該当するサービスの番号にて担当部署に直接おつなぎ

させていただきます。運用時の電話確認等でお急ぎの場合にご活用いただければ幸いです。

なお、少人数で対応させていただいておりますので時間帯や同時問合せ等で繋がりづらい場合も

ありますので、その際には大変申し訳ありませんが従来通りメールにてお問合せ、またはEDI振分や

接続障害については上記のNECクライアントサービスデスクも併せてご活用いただけますよう、

よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                  （2025/03/13更新）

 

事務局対応および各サービスについて（2025/03/13 現在）

現在、@MD-Net事務局はテレワーク対応を基本とし、事務所勤務体制も少人数のシフト制による
勤務を行っておりますので 電話・FAX対応を停止しております。（折り返し対応も原則停止）
問い合わせ等につきましては当ページの上段タブ「お問い合わせ」または下記事務局メール
アドレスへのご連絡をお願いいたします。なお、預託サービス・EDIサービス専用のお問合せ
電話を開設いたしましたので、内容により使い分けいただけますようよろしくお願いいたします。

 
◎事務局 E-Mail：office@md-net.net
 
なお、当会提供の各種サービスは通常通り運営されておりますのでご安心ください。
事務局での処理が必要となる案件につきましては通常よりも若干お時間を頂く事となります。
大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解頂けますよう、よろしくお願いいたします。
 
＊各ＥＤＩサービスの状況確認につきましてはご案内済みの各サービス状況照会サイトにて
　ご確認ください。また、ＥＤＩサービス障害時には下記のＮＥＣクライアントサービスデスク
　（NEC CSD）を併せてご利用ください。
　　　　＜ TEL：0120-009852 ＞
　　　お問い合わせメールアドレス
　　　　・NEC CSD  E-Mail：sidc-support@s-idc.net

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