2025年5月19日発生の障害について
＊6月8日に完了を予定しておりました総点検につきまして、先週末に発生いたしました
処理遅延事象の対応の為、遅れが出ております。
今週末の完了を見込んでおりますが、なるべく早期の完了に向け進めてまいりますので
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
＊現在、定義ファイルの見直しおよび未処理・未反映データの総点検に時間を
要しており、完了目途が6月8日（日）と大きくずれ込んでおりますこと
改めてお詫び申し上げます。
また、上記作業に関連し個別にお問合せいただいている案件につきましても
回答までに大変お時間を頂戴しておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
引き続き、早期復旧に向けて最大限の努力をしてまいりますので、
状況に進展がありました際には随時ご報告させていただきます。
昨日ご報告させていただきました未処理・未反映データの総点検につきましては
完了までにお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。
また、個別にお問合せいただいている案件につきましては回答までに大変
お時間を頂戴しておりますことを深くお詫び申し上げます。
いまだに終息のご報告が出来ず、ご利用会員様には多大なるご迷惑とご心配を
おかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
引き続き、早期復旧に向けて最大限の努力をしてまいりますので、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
いつもご利用いただきありがとうございます。
5月19日に発生いたしましたEDI・預託EDIサービスの障害につきまして、現在の対応状況を
ご報告いたします。
現在、全体に影響を及ぼしていた接続障害および状況表示画面の表示不具合は
解消しております。
（状況表示は、修正完了後の5月27日11:40以降に反映されております。）
しかしながら、一部の定義ファイル設定不備により、振分不全や接続障害といった
個別事象が引き続き発生しております。
つきましては、障害発生時点から現在までの間に発生した処理不正による
未処理・未反映データの総点検を、今週末の完了を目途に実施しております。
対象データが判明次第、ご利用会員様個別に対応方法をご連絡させていただきますので、
大変恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
（2025/5/29 10:30）
本日、8:42に画面表示に関する修正を完了しました。
8:42以降に発生したデータに関しましては正常に反映されております。
なお、送達状況は正常に反映されておりますが、一部修正完了前の表示において
送達状況が受信待や受信済の日時が正しく反映していない箇所があります。
また、修正以前のデータについては反映が難しい状況となっておりますこと
ご理解いただければ幸いです。
（2025/5/26 12:25）
ついては正常完了との報告を多数いただいております。
一方で一部会員様から情報不達に関するご連絡を頂戴しております。
現在、状況表示画面不具合の改修とともに個別調査を進めております。
個別事象につきましては状況判明次第ご報告させていただきます。
（2025/5/23 10:30）
本日、8:42に画面表示に関する修正を完了しました。
8:42以降に発生したデータに関しましては正常に反映されております。
なお、送達状況は正常に反映されておりますが、一部修正完了前の表示において
送達状況が受信待や受信済の日時が正しく反映していない箇所があります。
また、修正以前のデータについては反映が難しい状況となっておりますこと
ご理解いただければ幸いです。
（2025/5/26 12:25）
ついては正常完了との報告を多数いただいております。
一方で一部会員様から情報不達に関するご連絡を頂戴しております。
現在、状況表示画面不具合の改修とともに個別調査を進めております。
個別事象につきましては状況判明次第ご報告させていただきます。
（2025/5/23 10:30）
対する調整処理対応が完了いたしました。
当該エラーに関しては解消しているものと思われますが、一部環境において
個別事象による事例も報告されておりますので、大変お手数をおかけしますが
事象解消確認の為、可能であれば受信結果（可否）のみで結構ですので
ご一報いただければ幸甚です。
（2025/5/22 11:45）
＊現在、追加の障害事象として一部の会員企業様において移行時のデータの影響による
受信不具合が発生しております。解消に向け原因特定及び対処を進めております。
（2025/5/20 15:00）
＊昨日発生しました EDI/預託EDIサービスにてシステム障害による処理遅延、
データの配信が滞留は解消しましたが、現在も状況監視を継続しております。
＊なお、状況照会画面にてステータスが反映されない事象は継続しております。
現時点では処理遅延・滞留は解消しておりますが、本日の業務において支障が無いか
継続し監視をしております。 （2025/5/20 8:00）
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
